Spor arenasında tasarımla yükselen dönüşüm  

SHERPA’nın Sportive için tasarladığı kullanıcı deneyimi, satışa yönelim oranlarında %120 artış sağladı.

Kullanıcı deneyimi odaklı bir anlayışla ideal insan-cihaz etkileşimi için dijital süreçler tasarlayan Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Stüdyosu SHERPA, Sportive ile birlikte geliştirdiği yeni alışveriş deneyimiyle mobil dönüşüm, sepetten satışa dönüşüm ve sezon ürünlerinin satışlardaki oranının artışı gibi önemli hedeflerde dikkat çekici bir dönüşüm yakalamayı başardı.

11 farklı şehirde 36 mağazasıyla Türkiye’nin önde gelen spor malzemeleri perakendecisi, aynı zamanda farklı branşlardan pek çok spor kulübünün tedarikçisi olan Sportive,dünyaca ünlü spor markalarını dijital mağazasında da müşterileriyle buluşturuyor. İş hedeflerini doğrulamaktan müşteriyi daha iyi tanıyabilmek üzere kullanıcı araştırmalarına, persona ve müşteri deneyimi haritalama çalışmalarından kategorizasyon ve nagivasyona kadar geniş bir yelpazede akışlar ve testlerle Sportive’in dijital mağazasının kullanıcı deneyimi odaklı yenilenme sürecini tamamlayan SHERPA, tasarımla yakaladıkları büyük sıçramanın sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı.

SHERPA uzmanları tarafından gerçekleştirilen projeyle Sportive, spor perakendeciliğinde yeni dijital alışveriş deneyiminin yayınlanmasının üzerinden geçen 6 aylık süreçte, geçtiğimiz yılın aynı dönemindeki verilerine göre; hedeflenen mobil e-ticaret dönüşüm oranlarında %20, sepetten satışa yönelim oranlarında %120 artış gerçekleştirdi ve mobil cirosunu %55 oranında yükseltti.

Hedef mobil dönüşüm atağı

SHERPA tarafından araştırmalara dayalı verilerle desteklenen yeni kullanıcı deneyimi tasarımının olumlu sonuçlarını kısa vadede almaya başlayan Sportive, projeyle özellikle mobil dönüşümleri ve sezon ürünlerinin toplam satışlar içerisindeki payını artırmayı hedefliyor.

Yenilenen Sportive dijital mağazasının yayına alınmasını izleyen 6 aylık dönemde geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre mobil dönüşüm oranları, %0,64 seviyesinden %0,77 seviyesine yükselerek %20 oranında artış gösterdi. Bu değişim ciroya %55 civarında bir artış olarak yansıdı.

Yine yenilenen tasarım öncesi ve sonrası dönemler kıyaslandığında; sezon ürünlerinin tüm satışlardaki payının yaklaşık %37 artışla, %16 seviyesinden %27 seviyesine çıktığı gözlemlendi.

Sepetten satın alma davranışlarında iyileşen alışveriş deneyimiyle birlikte çıkış oranları yaklaşık %24 düşerek, satışa yönelimler %120 yükseldi.

Ücretli arama (paid search) kaynaklı trafiğin satışa dönüşüm oranları ise genelde %38, mobilde %30 ve masaüstünde %60 oranında arttı.

Sportive dijital mağazasının yenilenmesini aşamalı olarak sürdürürken, markanın gelişen iş hedefleri ve ortaya çıkan yenilikçi fikirlerle birlikte oluşan kullanıcı beklentileri, deneyim tasarım sürecini canlı tutmaya devam edecek.